Chính sách hoàn tiền dịch vụ
5/5 – (2 bình chọn)
Chính sách hoàn tiền tại Sclean được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại Sclean. Trong vòng 10 ngày nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).
Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền
Table of Contents
Tất cả các sản phẩm được bày bán trên website đều có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp chất lượng sản phẩm không đúng với thông tin đã công bố trên website
Chính sách hoàn tiền
- Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán
- Sclean không hoàn tiền cho các sản phẩm bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.
- Sclean chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
- Chúng tôi từ chối hoàn tiền với các lỗi do người sử dụng gây ra theo chính sách bảo hành.
- Nếu thời gian sử dụng vượt quá 10 ngày theo chính sách hoàn tiền, Sclean sẽ đổi sản phẩm tương tự cho khách hàng
Phí hoàn tiền
Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:
- Hoàn tiền qua PayPal: Miễn phí.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch và 40.000 phí phục vụ.
- Hoàn tiền qua qua NgânLượng.VN: Miễn phí, áp dụng cho khách hàng thanh toán bằng NgânLượng.VN. Trường hợp khách hàng thanh toán qua nganluong bằng thẻ Visa/Mastercard thì sẽ hoàn tiền thông qua chuyển khoản, và khách hàng chịu phí giao dịch của Nganluong.
Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại Sclean
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền
Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã gửi lại sản phẩm tới các trung tâm bảo hành của Sclean kiểm tra và Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket gửi đến Phòng Kinh Doanh
Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. Sclean rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.
Hy vọng với chính sách này tại Sclean sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.
